Deutsche Bahn setzt auf mehr Sauberkeit und Service in Fernzügen
Evangelos Rörricht
Deutsche Bahn setzt auf mehr Sauberkeit und Service in Fernzügen
Die Deutsche Bahn hat ihre Anstrengungen verstärkt, um Sauberkeit und Service in ihren Fernzügen zu verbessern. Eine zusätzliche Investition von 20 Millionen Euro in diesem Jahr ermöglichte mehr Personal, bessere Ausstattung und schnellere Reaktionszeiten – und die Fahrgäste bemerken die Veränderungen bereits.
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Seit Januar hat das Unternehmen die Zahl der Reinigungskräfte auf stark frequentierten Strecken fast verdoppelt. Rund 220 Mitarbeiter kümmern sich nun um die Sauberkeit der Züge während der Fahrt, zuvor waren es 110. Spezialteams stehen zudem an großen Bahnhöfen wie München bereit und können bei Bedarf sofort eingesetzt werden.
Besonders aktiv waren die Teams in den ersten drei Monaten des Jahres 2024: Sie reinigten 680.000 Toiletten und füllten etwa 170.000 Müllsäcke. Auch die Teppiche in den ICE-Zügen werden nun häufiger gereinigt – pro Woche bearbeiten die Mitarbeiter eine Fläche, die sechs Fußballfeldern entspricht.
Auch der Service an Bord wurde aufgewertet. Mobile Techniker sorgen dafür, dass die Kaffeemaschinen in den Bistros funktionstüchtig bleiben; allein in drei Monaten wurden 100 Geräte ausgetauscht. Michael Peterson, Leiter des Fernverkehrs der Deutschen Bahn, bestätigt, dass sich die Maßnahmen auszahlen. Aktuelle Fahrgastumfragen zeigen eine höhere Zufriedenheit mit Sauberkeit und Bordangeboten.
Die zusätzlichen Mittel und das verstärkte Personal haben messbare Fortschritte gebracht: Die Züge sind sauberer, die Toiletten besser gewartet, und es gibt weniger Serviceausfälle. Umfragen und Rückmeldungen der Reisenden deuten darauf hin, dass die Verbesserungen die Fahrten angenehmer machen.
